プランナー
Y.Kさん
小学校６年生の時に実家の建て替えをして、その時に見た建築の現場の影響で興味を持つようになりました。そこから高校生になって進路を考えはじめた時に、はじめはインテリア系がいいかなと思っていたのですが、理数系も得意だったので、インテリアだけでなく建築全般の勉強ができたほうがいいかと建築学科のある大学へ進みました。
就活ではリフォームだけじゃなく、新築も含めた住宅系全般を見ていて、いろいろな会社さんのお話を聞く中で、リフォームが今後の主流になっていくんだと感じました。また新築は仕様の決まりきった中でやるという印象を受けたので、リフォームだとお家ごとにいろいろなケースがあって、都度考えて進めるのが面白そうだと思いリフォームの会社を選びました。自分が色々考えて、チャレンジできる会社が良いなと考えながら出会ったのがCONY JAPANです。
会社に入ってはじめの３年は営業の仕事を経験しました。営業をしながら、プランナー候補生として社内で研修を受けながらプランの勉強をしていて、その後に先輩プランナーの店舗で同行などしながら３ヶ月程度経験を積んでから、プランナーとして仕事を始めました。
先輩社員との同行では、建築の技術的なことから、お客様とのコミュニケーション力、プランを作って、お客様にプレゼンテーションするまでの方法を学びました。先輩が、作ったプランに自信を持って、しっかりとアピールをする姿勢が本当にすごくて、その時は自分との差を感じて落ち込む感じでしたが、最近になってやっと、それなりのプレゼンテーションが出来るようになってきたかなと思います。
普段はプランの勉強や情報収集に、InstagramやPinterestなどのSNSを活用したり、BRUTUS、I'm home などオシャレ系の雑誌を読んだりして、今も仕事に活かせる情報を集めていて、プランニングについても、色々な引き出しが増えたので、考える時にいくつも案が思いつくようになりましたし、悩んで進まなくなることも減ってきて、少しですが成長を実感しているところです。はじめに営業を経験したことで、チームでの仕事の進め方などにも役立っていますね。
一番最初のプラン提出時に、図面やパースを見ていい反応が返ってきた時や、現場での打ち合わせや、完成後に、家の様子を見てテンションが上がって喜んでもらえている時はやりがいを感じます。自分が本当に良いと思って提案しているときは、ダメな反応をされることはないですし、そのプランの中に推せるポイントがなにか一つでもあれば、提案にも自信がもてます。提案したプランが細かい調整だけで決まった時は本当に嬉しいですね！
思い出に残っているお客様は、長く住まれたお家をリフォームすることになったお客様で、大きなお家でしたが、お客様自身はあまりいい思い出がないので一新したいとのことでした。間取りを３種類提案したんですが、非常に喜んでいただけて、他社にも相談されていましたが、プランを見た時点でうちに決めてくださっていたようで、完成後にお話を伺った際「あの時、北浦さんのプランに恋をした」と言っていただけて非常に嬉しかったのを覚えています。完成したお家を見ていただいた時も、とてもテンションを上げて喜んでくださり、「引越した当初は、嬉しくてみんなでリビングで寝た」と教えていただきました。写真撮影で久しぶりに伺った時には、収納を使っている様子や、暮らしの様子を教えていただいて、本当にやって良かったと感じる瞬間でした。その後「工事をお任せしてよかった」というようなお手紙をいただいて、今でも大切に取っています。
プランナーの仕事は、プランのご提案から、契約後の打ち合わせ、施工中の現場を見に行くこともあります。工事が進む中で何か問題が生じた場合などは、それに合わせて仕様を変更する作業も多いですね。お家が完成したあとの立会や、その後の写真撮影やメンテナンスで伺うことがあり、生活を始めてからのリアクションが聞けるので「楽しんで暮らしていただけているな」とか分かるのが嬉しく思います。
自分ではシンプルなテイストが好きですが、なかなかそのような提案をすることはなくて、お客様がイメージしているものに合わせてプランを作り上げる流れですね。提案する際は、お客様の要望をすべて満たした案を一つ作り、それとは別にお客様が打ち合わせ中に何気なく言われた内容を盛り込んだプラスαのプランなどいくつかを用意して提案を行います。追加でご提案したプランを気に入っていただけた時も嬉しい瞬間です。
CONY JAPANで働いていて感じるのは「誰かのために頑張れる人」が多いこと。やっぱり、お客様のためにと思えないとできない仕事だと思いますし、一人だけでできる仕事じゃないので「誰かと一緒に、誰かのために」という考えが大切です。だから自分もそんな想いで一緒に働けていければいいなと思っています。
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